購物免排隊結帳，Amazon Go 實體商店週一正式開張


第一間亞馬遜無人商店 22 日在美國西雅圖正式開張，民眾紛紛前去朝聖，有人形容「拿了就走」讓他產生順手牽羊的錯覺，有人說不用與人接觸讓他很滿意，也有人為隱私感到擔憂。




在這家無店員也無收銀台的商店 Amazon Go，消費者一舉一動全靠天花板上滿滿的攝影機偵測追蹤，不論是拿下、放回或「偷渡」出店門都難逃鏡頭法眼。買家離開後，會收到預先登錄的信用卡扣款帳單。
美聯社報導，前來嘗鮮的民眾陶艾爾（Lisa Doyle）說：「這購物經驗真的超怪，你走出商店時會覺得自己偷了東西。」
顧客范恩（Paul Fan）想試試這間店是否真有那麼厲害，他將手機關機後，拿下商品再放到錯誤位置，結果手機應用程式依然正確計算他的購買品項。他說：「真的很聰明。」
另一名民眾葛瑞（Peter Gray）說，他多半用網路購物，不到實體商店，但在推特上看到 Amazon Go 的消息後，也趕來現場瞧瞧。他表示：「買完可以直接走出店家，不用跟任何人互動，實在太棒了。」
《西雅圖時報》（The Seattle Times）報導，佛蘭茲維奇（Nick Frantsevich）說在這裡購物很有趣，也是個「不同一般」的經驗，感覺像順手牽羊。他說店面比想像中小，較「寬敞的 7-Eleven」大上一點，但「所有飲料、肉品、零食餅乾、糖果、巧克力一樣不缺」。
杭亭頓（Huntington）說，食物看起來品質不錯、也很新鮮，但價格略高，恐怕不能常常到這消費。「每天都來買的話，對我來說太貴了。但我能理解這家店如何吸引這個偏好『拿了就走』的世代。」
《華盛頓郵報》（The Washington Post）報導，喬治城大學法學院（Georgetown University）隱私暨科技中心（Center on Privacy and Technology ）執行董事貝多亞（Alvaro Bedoya）說，Amazon Go「有很高可能」搜集「比任何其他線上零售商有更多的買家資料」。
「你在整間店裡都受亞馬遜監控。他們真的只在你取貨下架時偵測你嗎？還是只要你移動時就會偵測你？偵測你盯著什麼看、或你駐足較久的區域？」
（譯者：梁元齡；首圖來源：達志影像）

2016 年 12 月發表的「Amazon Go」購物技術確定將於 2018 年 1 月 22 日於美國華盛頓州西雅圖市第七大道正式對大眾開放，這家實體商店的營業時間為每週一至週五的上午 7 時至晚間 9 時。Amazon Go 團隊目前對外開放 41 個職缺，當中包括電腦視覺、機器學習等相關領域專業人才。
recode.net 21 日報導，Amazon Go 技術團隊負責人 Dilip Kumar 日前受訪時不願臆測這項購物技術未來是否會對外授權，僅表示現階段團隊的任務就是聚焦在這家店面。
Amazon Go 原定於 2017 年初開放居住在西雅圖的亞馬遜註冊會員使用。Kumar 表示，原本的規畫是透過對外開放讓演算法去學習客戶行為，但沒想到亞馬遜（Amazon.com）員工的反應相當踴躍，因此才沒有趕著讓大眾參與測試。
「Amazon Go」透過電腦視覺、深度學習程式碼以及感測器融合等自駕車等級技術就能即時將消費者取走的東西記錄到虛擬購物車當中。假設消費者改變心意將東西放回架上，購物紀錄也能馬上取消。一旦走出店外，亞馬遜立刻就會透過手機發出帳單明細。換言之，消費者不用再排隊等候結帳。
（本文由 MoneyDJ新聞 授權轉載；首圖來源：Amazon）


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